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一是完善公交服务设施。对城区内所有公交站点棚牌进行排查，修复破损站点设施120余处，新增公交站点77处，安装候车亭42处。对公交车载服务设施进行规范，在865台运营车辆上配置了垃圾桶，重新制作安装了乘座须知、线路走向图等3000余张，确保车容车貌整洁、设施完备。二是抓好运营服务监管。从11月底开始，重点查处服务不规范、不按规定佩戴证件、车内外卫生不清洁、违章驾驶等问题，检查车辆3000余台次。三是抓好公益宣传。督导各广告公司在800多处站点棚牌安装公益广告1000余幅，设置比例符合标准要求；在车内及车体上张贴“社会主义核心价值观”、“四德工程”等宣传标语3000余幅，700余台公交车显示屏上滚动播放文明宣传标语，860余台车辆语音报站器播放文明宣传口号。四是抓好志愿服务活动。安排工作人员参加公交站点志愿服务活动，在市区各公交站点督导公交车运营秩序，引导市民文明排队乘车，热心回答陌生人询问，尽可能提供帮助。