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2014年以来，湖南省常德高速公路管理处优质高效抓管理，务实创新求实效，严格按照每月制定的工作安排，紧密结合实际情况，牢固树立主动服务意识观念，进一步加强精细化管理，改进工作作风，落实管理责任，征费稽查、路政安全、养护工程、服务区管理、综合管理等各项工作扎实有序，为年度目标任务的圆满完成打下了坚实基础。详情如下：
一、通行费征收稳中有进。加强内部稽查，规范收费行为，着重加强对冲关无车牌、尾随冲关、倒卡车、垫钢板、ETC逃缴通行等违法行为的治理，截至三季度，该处完成全年征费计划的74.05%。
二、养护管理有序开展。该处进一步加强日常养护管理，加紧水毁工程施工处治，做好桥隧、网架、边坡的安全隐患排查，加强小修保养和监理监督工作，同时要求各养护所加强对小修保养单位的监督工作，进一步规范内业资料，确保道路“畅、洁、舒、美、安”。
三、路政安全管理稳步推进。切实加强雨季道路巡查，深入开展辖区内广告设施整治，积极协调高速交警和益常公司做好大修期间的交通组织和分流工作，确保道路平安畅通。
四、监控管理工作逐步创新。进一步加大机电维护力度，定期做好机电设备巡检和通讯故障排查，及时处理突发故障，保证收费工作有序进行，确保机电系统稳定运行。
五、服务区管理工作有条不紊。及时通报暗访检查情况，提出整改措施并限期整改，确保达到标准要求，提升服务区服务质量和形象；严格落实长途客运车辆凌晨2时至5时停运措施，加强服务区安全应急保障工作，打造“主体服务区、文化服务区、特色服务区”。
六、综合管理工作扎实有效。进一步改进工作作风，要求严格执行机关各科室每月至少要到基层调研一次，收费站值班站长每周至少要到收费亭上班一小时，养护所长每周至少要上路巡查一次，路政值班队长每周至少要上路巡查一次，服务区管理科每周至少要巡查服务区一次的“五个一”，强化服务意识，确保各项工作做好做实。
