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2013年以来，青海黄南州交通局紧紧围绕交通业务这条主线推进文明单位“上升层次”，以“树文明服务形象、展黄南交通风采”为主题，以规范化管理和标准化服务为抓手，以“学树建创”和学雷锋活动为载体，突出“四个有力”，着力提高交通职工文明素质和行业文明程度，为顺利实施“十二五”规划、推动黄南交通科学发展、跨越发展提供了精神动力和思想保障。
一、组织保障有力。今年我们坚持“两手抓、两手硬”的方针，把文明创建工作纳入交通年度工作目标考核范畴，与业务工作同部署、同落实、同考核，力求通过抓班子、带队伍、抓党风、促行风，在全系统营造一个和谐干事创业的工作环境。
二、队伍建设有力。着力加强交通干部职工的培训，举办了35名执法人员参加的运政岗位练兵活动，组织11名党员进行了党务知识培训，组织5名同志参加了全省路政执法骨干培训，组织10名同志参加了由省厅组织的交通行政执法师资培训，组织2名同志接受了海事水运管理结对异地培训，安排1名同志参加了州委组织部组织的19期中青年领导干部培训班，组织13人次参加了省运管局、省公路局举办的业务知识培训，从思想上、技能上提高了交通党员干部及业务骨干的综合素质。
三、行风建设有力。在行业行风建设上抓管理、抓服务、抓创新，积极组织开展学雷锋暨社会管理创新年活动，在提高服务水平上下功夫、在有效管理上抓规范、在积极创新上促发展，多考虑民生、民事，在为民、便民措施上想办法、下功夫，将自然村公路和天葬台公路纳入了项目争取范畴；在出租车行业，印发了乘车须知；在班线客车，组织开展红旗车评比活动等等一系列措施活动，组织开展交通行政执法评议考核工作，使行业服务理念进一步增强、工作机制进一步完善，倡导想干事、能干事、干成事的工作作风，切实促进了行业行风的根本性好转和提升。
四、专题活动有力。在各管理机关和行业单位中开展争创学雷锋示范岗位活动。在各车站开展争创学雷锋示范窗口单位活动，开展“干一行、爱一行、专一行、精一行”岗位练兵活动，从细微处着手，在候车厅、发车区设立服务台和安排流动服务员，为老年人、残疾人提供志愿服务。在班线车辆和出租车中开展争创学雷锋示范车活动，制定印发了《在旅客运输行业开展“文明示范车”评选活动的通知》，相应制定了《文明班线车评选标准》和《文明出租车评选标准》，组织进行 “比仪表、赛形象”、“比文明，赛言行”、“比服务，赛满意”、“比车容，赛环境”、“比行车、赛规范”。
制定印发了《关于开展交通志愿者服务活动的通知》，成立了行业文明服务志愿者工作指导小组，建立了《黄南州交通局行业文明服务志愿者管理制度》，行业工作人员积极报名，各级交通主管部门建立了志愿者台账，目前全州行业服务志愿者团队拥有成员46名。明确从争创优美环境、创优良秩序、创优质服务“三优”， 争创文明诚信行业，讲文明树新风，扶危济困四个方面开展志愿者服务活动。
五、行业服务有力。2013年争取落实农村公路建设项目79项，建设规模956.6公里、194.731延米，总投资2.00亿元。纳入计划养护公路3277公里，争取和协调落实补助资金813.3万元。创建农村公路管理养护示范乡镇10个乡镇，示范路10条233.7公里。手积极稳妥解决运输集团公司改制，着力改善目前松散型经营模式，向紧密型转变，批复成立了隆祥运输公司。推进城镇公交化发展，通过引资成立三峰公交公司，先期投放运力30辆，开通公交线路3条。全社会完成客运量353万人次，客运周转量24357万人公里，货运量 584万吨，货物周转量186296万吨公里，均较上年增长0.05%。水运完成客运22429万人次，实现船舶进出港1555航次，运输生产指标同期比明显增长。实现道路运输十一年、水路运输十七年安全无事故。