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自1月16日起，贵州省高速公路管理局服务电话将统一为96196，并实行24小时开通服务。
据悉，96196高速服务热线由贵州省高速公路管理局下属的高速公路监控与应急处置中心开设，主要提供省内高速公路的咨询、投诉、救援、报警等服务。具体包括提供高速公路政策法规、办事流程、公路收费标准、路况信息、出行规划等信息；受理高速公路从业人员服务态度及行为、道路路况、运行秩序、养护作业、超限超载、收费服务等投诉；受理高速公路车辆报警、救援等服务请求。
