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近日，记者从福建省交通厅运管局获悉，福州交通部门正式开通交通运输服务热线12328。12328是全国交通运输服务监督统一电话，24小时开通，主要功能是受理交通运输行业的服务监督、举报投诉、咨询等，除了常见的出租车、公交车外，该热线还受理驾培机构、客运大巴、船舶等交通运输方面的咨询和投诉。
福州在交通运输行业还有968862、83313000、83361836等几个投诉热线，目前都会暂时保留，待条件成熟后，将停止使用。
