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针对未来科技城淘宝城群众出行难问题，7月初，杭州交通部门与未来科技城管委会就解决未来科技城淘宝城出行难的问题进行调研和对接，并进行了实地踏看。
通过调研发现，该地区由于路网建设尚不完善，断头路多，场站建设少，制约了公交车的开通和完善，出租车需求很不平衡。随着进驻企业的不断增多，存在群众出行难、部分时段打的难的问题，主要是晚21：00以后在淘宝城门口打的较为困难。调研后几方达成一致意见，提出按照“主要依靠公交、挖掘出租车潜力、规范出租车管理”的思路，将采取四项措施逐步缓解该地区群众出行难问题。
一、拟调整设置出租车候客区。对原来淘宝城北门两侧出租车停靠点重新规划，淘宝城北门西侧文一西路非机动车道划出临时出租车专用通道。淘宝城北门东侧开辟预约出租车候客区即停即走停靠点。
二、改革出租车运行模式。允许杭州市区的出租汽车进入该出租车专用通道顺序依次载客。进入出租车专用通道的出租车所载乘客目的地既可在核定营运区域内，也可在核定营运区域外，不得以任何理由拒载。严格按照车辆所属营运区域物价部门核定的收费标准收费。接到叫车电话或者手机叫车软件预约的出租车须在专门划定预约候客区候客，不得在出租车专用通道内等候，服从现场管理人员管理。
三、强化出租车运营管理。发挥区域性出租车作用，并依据市场的变化，适时增加出租车运力。加强淘宝城出租车候客区的现场管理和投诉受理工作，规范经营行为，按序发车，发现驾驶员拒载、强行拼客、不按计价器收费等行为，严格按照相关管理规定进行处理。督促出租车企业加强对司机的教育，要求企业派人在淘宝城对所属车辆进行现场管理，并加快出租车双班制经营的落实，缓解夜间运力不足问题。
四、落实公交保障作用。计划开通淘宝城、杭师大衔接万象城等公交线和高峰通勤公交线；在海曙路全线贯通后，计划开通未来科技城衔接杭州三墩的公交线；同时，快速公交6号线火车东枢纽站至良睦路枢纽站今年计划开工建设。