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内蒙古高速公路24小时路况咨询电话：0471 - 12122
12122呼叫服务中心能实时向社会公众提供全面的公路通行状况、出行信息、交通行业管理法规、交通运输安全和自然灾害等信息，系统自开通以来坐席每天都接到大批量的用户来电，即时为用户解答咨询路况的问题，受理交通事故报警和救援信息。
当用户拨打呼叫中心系统电话以后，用户电话进入呼叫中心系统的智能排队机。智能排队机将呼叫转到预先设定的IVR交互式自动语音系统，用户听到语音引导提示后，根据自己的需要进行选择。如果用户选择了自动语音应答项，系统将用语音提示用户完成各项功能，此外，中心坐席分为班长值班坐席和交警值班坐席，分别处理投诉和交通事故及救援电话业务。
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