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五一期间，承德市接待中外游客22.6万人次，实现综合收入1.6亿元。从“五一”开始，承德开始迎来旅游旺季。为让游客来得顺心、吃得放心、住得舒心、玩得开心，该市各部门正在以游客满意为标准，积极备战旅游旺季。
承德高速公路管理部门在对全线进行道路安全隐患排查整治的基础上，针对交通事故多发路段，及时安装了提示、警示标志，对出现碎石滑落的地段加装了防护网，对隔离栅缺损、安全设施损坏等路段进行了修复。同时，值班人员24小时无缝衔接，力争为每一位游客提供优质服务。
交管部门在避暑山庄、外八庙等景区设立了便民服务台，提供道路求助等服务。为解决旅游旺季停车难问题，市停车场管理办公室联合交管部门充分利用景区周边的闲置建筑工地，临时增设了9处停车场，泊位2000余个。并在大红台、大佛寺、行宫、方亭子、圆亭子、万树园、小南门、碧峰门等9个停车场设立了监督岗，每个监督岗派设了4名民警，重点对行车秩序、超标准收费等方面进行重点监管。
承德市文明办、商务局统一组织，为每家餐饮企业培训2至3名引导员，主动给客人点餐支招，帮助顾客讲究营养，合理搭配菜品，主动告知菜品分量，提倡适量点菜。
为打造干净整洁的市容市貌，环卫部门对主次干道路面、外环路两侧及旱河河道内的冰冻积存垃圾进行了清除，并对公路沿线可视面进行了清洗整洁，对小区犄角旮旯、公厕等进行了卫生大扫除。园林部门通过绿地补植和景观美化，确保绿化全覆盖、无缝隙、无裸露。城管部门加大巡查力度和次数，集中清理私搭乱建、占道经营、占道停车、流动小广告等影响市容市貌的行为。
驰名中外的皇家园林避暑山庄，是外地游客来承的必选景区。隶属于天宝导游公司的370名导游员，每年都为上百万游客提供山庄景区的讲解服务。今年为进一步提升整体服务质量和水平，该公司在综合素质大练兵活动的基础上，又增加了导游词编写评比活动，不仅提高了导游员的综合素质，还形成了导游员之间相互学习借鉴的良好氛围。
为规范旅游旺季旅游市场秩序，旅游、公安、工商等相关部门各负其责、整体联动，集中治理旅行社违规经营以及“野摩托”、“野导”等问题。旅游、工商、物价等部门开展联合执法行动，对全市旅游市场环境秩序进行整治，为游客营造一个良好的旅游购物环境。