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1月2日18时44分，海口市公安消防支队指挥中心接到报警，位于海口市绕城高速公路石山互通往机场方向100米处发生交通事故，有人员被困，立即调派特勤二中队抢险车、A类泡沫车和指挥车，由刘培志副中队长带领13名战斗员赶往现场救援，特勤大队全勤指挥部廖建新政委与周斌斌参谋遂行到场。
19时01分，特勤二中队消防官兵到达事发现场，经侦察和询问知情人，现场是一辆江淮瑞风商务车（事发时乘坐8人，琼C83515)与一辆运钢筋的解放大卡车（琼C54315）追尾，车头严重变形，1名男子（吕某茂，约60岁）被困副驾驶室（医生确认已无生命迹象），1名女子（翁某芳，约25岁）被车门和钢筋夹住（医生确认已无生命迹象），1名男子（郭某宇，约25岁）被困车后座（气息微弱），另外4名轻伤人员已被现场人员救出并经120医生进行包扎处理，司机受到惊吓没有受伤，现场有漏油迹象。
根据现场情形，中队指挥员命令警戒组做好警戒，战斗二班1名战斗员出一支水枪对漏油处做好稀释准备，同时命令抢险班和战斗二班8名战斗员利用机动剪扩器首先对有生命迹象的被困人员进行剪扩施救。
19时05分，消防官兵将有生命迹象的被困人员（郭小宇）成功救出交给现场120送往医院施救。19时17分从后排逐步向前破拆座椅将被困女子（翁小芳）成功救出，19时51分利用车载牵引器将商务车牵引出后将被困于副驾驶的男子（吕振茂）成功救出。