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四川省交通运输厅高管局“五个切入点”深入开展提升高速公路交通执法服务形象活动

发布时间:2015-02-27  来源:交通运输部

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    按照高速公路交通执法服务形象大提升活动的总要求,高管局紧抓“五个切入点”深入开展执法服务形象大提升活动。
    一是以加强队伍建设为切入点,强化职工能力素质。通过开展职业道德教育、业务知识、技能培训,强化队伍建设,将军训纳为常态工作,通过训练、考核,提升执法人员的外部形象,增强执法人员内部意识。二是以创建优质服务为切入点,开展双“十佳”创建活动。开展“创一流服务,建满意窗口”主题实践活动,主动强化服务,营造优质高效的服务环境。三是以服务于民为切入点,强化内部规范化管理。通过实行严格工作制度,明确岗位职责。公开执法流程,把办事程序,法律依据,处罚尺度,办结时限,投诉电话等透明化、公开化。四是以规范执法为切入点,树立执法队伍良好形象。对行政案件建立回访机制,通过上门回访、电话回访等形式,进一步促进了执法办案人员的责任意识,提升对当事人的服务水平。五是以创新管理为切入点,坚持自律建设。在执法工作中坚持自查自纠、明察暗访、新闻媒体监督、聘请行评员、举报投诉等监督措施,及时发现和解决在执法工作中存在的不作为、乱作为、违规违纪等现象,推进大提升活动开展。

 
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