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2013年以来，重庆市高速公路交通事故和死亡人数分别同比下降15%。市交通行政执法总队在开展党的群众路线教育实践活动中，积极征求交通参与者的意见建议，落实整改。
针对群众反映的高速公路交通罚款缴纳不便的意见，市交通行政执法总队在主城增设缴罚网点，扩大网上缴罚范围。今年11月已通过网上缴罚平台处理交通违法行为130余件。
为解决群众奔波之苦，针对高速公路违法行为罚款在200元内的非现场案件，市交通行政执法总队规定，当事人可在主城区12个交通执法部门异地接受处罚，所有高速公路交通违法行为可在全市任何一处高速公路执法站点接受处罚。
他们还简化轻微事故处罚流程，对高速公路未发生人员伤亡且车辆能够移动的交通事故，当事人自行将车辆转移至不妨碍交通的地点，执法人员采取不扣证、不处罚的人性化执法措施。截至目前，这类轻微交通事故案件虽同比上升40%，但因交通事故造成堵塞事件同比下降22%。
针对服务市民水平不高的问题，他们在主城区车站、机场、码头、城市商圈各执法勤务站点、高速路主线收费站、省际收费站分别设立“交通执法便民服务点”，实行政务公开制、首问负责制、二次办结制，为南来北往的驾驶员和车主提供便民服务。
为提高全市交通服务质量，他们还设立了主城区投诉服务中心、主城区出租汽车失物招领中心，两个中心24小时受理群众投诉，所有案件必须在7个工作日内办结，10个工作日必须向群众回复。
目前，已经为2846名乘客找回失物，帮助高速公路沿线居民新修出行便道11.8公里，免费发放中英文《乘车指南》和《告乘客书》5.8万份，获得群众的肯定认可。
重庆市交通行政执法总队根据执法实际和群众出行需求，制定了《交通执法便民服务图册》，在总队门户网站、各执法服务窗口滚动播放，免费向群众发放。图册内容包括群众出行路线、执法机构布局、服务网点分布、收费价格公示、安全畅通提示等五个方面。另外，他们还制定发布了主城区出租车收费价格公示图、不同时段高速避堵出行攻略等，提高了交通服务的针对性和实效性。
在高速公路执法方面，执法人员逢违必纠、逢难必帮、逢障必排、逢停必问，帮助群众解决遇到的困难，全力保障高速公路通行安全。
在整改落实、建章立制方面，市交通行政执法总队切实做到“准、狠、实”。
“准”就是对准“四风”顽疾抓好边改边建，不走神、不散光。建章立制治本治标，整改落实锲而不舍，制定“任务书”、“时间表”，并对外公示落实“办结销号”。
“狠”就是重拳出击抓作风转变，有决心、有力度。对群众反映强烈的突出问题，不等待、不观望，及时回应、有效解决，党委领导分别带队到30个执法大队86个勤务点逐一走访接访，走访座谈220余人次。
“实”就是务求实效抓为民服务，以群众的真心满意为工作目标。各级执法机构先后收到来自社会各界赠送的锦旗41面，表扬信56封。
