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10月5日，广安游客张先生在大理剑川剑湖观景台购买800克石斛，被强收12600元。13日，云南大理剑川县旅游委联合当地工商、食药监局、综合执法大队、消费者协会，到涉事店铺执法检查，并约谈店铺相关负责人。14日，游客张先生收到了石斛全额退款 14日上午，大理剑川旅游委再次召开紧急会议，云南省公路开发投资有限责任公司大理管理处给出处理意见，在大丽高速公路大理段（涉事店铺所在公路）沿线服务区内禁止出售中药材；如果再发生类似情况，公投公司大理管理处将单方面和商家取消合同。
剑川旅游委说，将以此案件为契机，对大理剑川县的旅游市场进行集中整治。近期将召集大丽高速公路剑川段各服务区负责人、剑川县各相关职能部门召开会议，共同制定出切实可行的运营管理机制。
云南省公路开发投资有限责任公司大理管理处给出了处理意见，一是在大丽高速公路大理段沿线服务区内禁止出售中药材；二是由剑湖服务区向顾客张勇全额退款，向顾客张勇道歉；三是在大理管理处内对此案件进行通报；四是在大丽高速公路大理段沿线服务区内，如果再发生类似情况，公投公司大理管理处将单方面取消合同；五是以公投公司的名义发文，将约谈大丽高速公路大理段沿线服务区负责人，将不允许出售中药材。
接下来，剑川县旅游委会结合大理州旅游委的处理意见，进一步对大丽高速公路大理段沿线服务区进行整顿，并召集相关职能部门，共同制定切实可行的长效运营管理机制。
剑川县工商局和消费者协会给当地旅游景区商家提出，务必要加强员工培训，提高工作人员素质；增强服务质量宣传，保障顾客权益；建议在经营场所内安装摄像头，把打粉设备安装在大厅，在顾客要求的情况下，打粉过程要公开透明、诚信守法经营。