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正月十八，在安徽省合肥高速公路金寨路收费站口，司机刘师傅正拉着满满一车生猪准备进城，一股猪的粪臭味扑鼻而来，10035号收费员依然保持着真诚地微笑：“您好，一路辛苦了，收您20 元！”“谢谢，一路平安！”，听着她一句句亲切话语，刘师傅心里涌起阵阵暖意，“这服务态度真好！自家的孩子还嫌我臭呢！”
这只是合肥高速公路金寨路收费微笑服务的一个缩影。微笑是人最美、最真诚的表情，微笑是最善意的表达，微笑搭起了沟通的桥梁。为了向司乘人员提供优质服务，抚平他们旅途的疲惫，展示收费站的窗口形象，省属企业安徽省高速公路控股集团牢固树立“顾客至上”理念，把微笑服务作为每位收费员必须具备的条件，积极开展“微笑创金牌收费员”、“微笑服务温馨金寨路”“人人为创建和谐交通出力”等主题文明创建和岗位培训活动，激励和促进收费员坚持把微笑服务贯穿收费全过程，为每位司乘人员提供“全天候”的优质服务。
据悉，年前金寨路新录取收费员的岗位培训工作高标准完成，实现老新收费员的成功交接。春节期间，年轻的收费员们始终保持轻松快乐的情绪感染着每一位司乘人员，她们卓越的服务赢得了过往司机的一致赞誉。(黄新颜)