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重庆的高速公路服务区哪个服务好？今后，看看这个服务区有几颗“星”，你就能有一个基本的判断。日前，我们从重庆市交委获悉，重庆市首批高速公路星级服务区已经正式授牌，18对服务区上了“星”。
重庆市交委表示，重庆高速公路目前已经建成并投入运营的服务区共有34对。2012年8月，高速公路服务区星级评定正式启动，通过公开检查、暗访、日常检查和第三方评价等方式，高速公路服务区星级评定委员共评出星级服务区18对。其中，五星级2对，四星级5对，三星级7对，温馨驿站4对。其中，大路服务区、武隆服务区获评最高标准的五星级服务区。
我们了解到，根据本次服务区星级评定管理办法，对各服务区综合管理、保洁、餐饮、汽车维修等8个方面的108个评定小项进行打分，总分为1000分。而要评上五星级服务区，得分至少要早900分以上，还需要满足占地面积大于110亩、公共服务停车位高于120个等指标。
重庆市交委还提醒大家，获评温馨驿站的服务区，虽然看似没有星级，但并不代表服务质量差。实际上，这些服务区虽然占地面积较小，但其他各项指标的实际得分普遍都达到了四星级服务区的标准，完全有能力为大家提供非常优质的服务。
星级服务区有什么不同？市交委表示，评选星级服务区，目的还是为了帮助大家选择优质服务区，引导服务区优化服务结构，为市民提供更加丰富多样、贴心细致的服务。本次评选出的星级服务区，除了提供停车、加油、汽修、餐饮、住宿等基本服务外，还增加了综合信息查询、路网路况信息、无线上网、母婴室、应急药品、体育健身设施、儿童游乐区等人性化服务项目，满足市民多元化的需要。
环境的提升，也是星级服务区的一个重要指标。例如，大家都特别关注的厕所洁净程度，星级服务区必须做到无蚊蝇、无蛛网、无异味、无杂物；洗手池台面、镜面清洁无污垢，保持干燥；地面、瓷面、隔板清洁，无积水、无明显污迹等设施完好率95%以上等。
我们还注意到，五星级服务区厕所总蹲位要高于100个，其中女厕所蹲位要高于60个。四星级、三星级服务区，对于女厕所的蹲位数的要求数量也超过了总数的一半。这种做法能够缓解女厕所的拥挤，充分体现了人性化的设计标准。
重庆市交委还表示，为了鼓励服务区提高服务水平，为市民提供更优质的服务，下一步，将继续开展服务区的星级评定工作。如果服务区服务质量提高，达到了相应的标准，可以获准提升星级；如果服务区服务质量下降，甚至与顾客发生纠纷，星级也可能下降，甚至被摘星。
如果服务区升星成功，每升一级可获得8万元的奖励；而如果被降星，每降一级则会被处以10万元的罚款。如果服务区被摘星，将根据原有星级，受到5万~30万元的处罚。此外，消费者对服务区的投诉，也将对服务区的星级造成影响。如果服务区因服务质量或与顾客发生纠纷等原因被投诉到12122热线，将根据投诉的数量受到扣分的处罚，对星级评定造成影响。
