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为更好地打造服务公众的“窗口”，树立良好的公路服务品牌，江西省高速公路集团宜春管理中心萍乡所积极开展“服务之星、廉洁之星、学习之星、节约之星、安全之星”五星特色班组建设，建立有示范力、亲和力、凝聚力、执行力、战斗力的特色班组，努力培养热情服务、勤俭节约、学习创新型雷锋式员工，全面加强队伍建设，创新服务模式，努力提升窗口服务“品牌”。
一、抓队伍、严管理，建立考核新机制
坚持“抓班组、带队伍、严管理”，不断加强“学习型、创新型、服务型”征费队伍建设，积极推行全员目标管理绩效考核，实行精细化管理,规范队伍行为。结合景德镇管理中心、精细化管理暨微笑服务工作制度，完善现行的工作考评办法，充分调动职工积极性，逐步形成“用制度管人、用制度管事，严格按制度办事”的长效工作机制。
二、抓业务、强培训，业务水平新提高。
通过知识讲座、业务培训、仪容仪表、队列练习、外出参观、文体活动等方式，不断提升服务层次，不断提高业务水平。充分利用职工夜校学习平台全面提高职工的各方面能力，实行收费员、班长轮流授课制，讲业务、说体会、谈处置能力等。每季度组织收费人员进行一次业务考试，通过业务考试检验培训效果，以考促学，以考促进。
三、抓特色、树典型，服务品牌再提升。
根据职工自身特点，有针对性的进行训练，根据各个方面的表现、职工意见进行推选，创建一个特色班组，树立典范，引导全所干部职工进一步振奋精神，锐意进取，学有榜样、赶有目标，营造出“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，以达到“典型激励、示范带动”的效果。
通过班组文化，统一思想认识，优化服务机制，扩大和延续班组文化效应，开展延伸服务、特色服务，以班组文化提升服务品牌，创建亲情化、学习化、人性化、便捷化和充满快乐元素的服务品牌。