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近日，燕赵晚报微博网友爆料称，以往高速口便民服务台上都备有人们急需的几样物品，可近日从裕华路高速口出来时，却发现原先摆满物品的便民服务台如今却空空如也，网友感叹这样的服务台如何能便民。对此，昨日记者专程探访了石家庄几处高速口，了解便民服务台现状。以打杯热水实地体验，多数高速口的便民服务台让人暖心。
西古城高速服务台仍在，水壶上厚厚一层土。
探访地点：胜利北街西古城高速口
探访时间：昨日9时30分
服务台水壶上厚厚一层土
昨日上午9时30分，记者率先选择了位于胜利北街的西古城高速口探访。来到西古城高速口，记者以接人为由走到高速下口收费站前，只见收费站前在显眼位置摆放着印有大字的便民服务台。金属制成的便民服务台中间，摆着一个红红的暖水壶。
“这便民服务台真不错，有人用吗？”记者询问一名工作人员。工作人员表示还好，有时碰上出门遇到急事的，便民服务台确实能用得上。记者走到便民服务台前，想提起壶打杯热水，却发现整个暖壶上覆盖着厚厚的一层尘土，显然有一段时间没人用了。记者打开壶盖，手放在壶口却感觉不到任何温度，里面的水不定是哪天的。
见记者前去打水，那位工作人员忙喊：“别接那儿的水，找窗口要吧。”还好，在冲收费窗口里的工作人员要水时，工作人员微笑着接待，没有丝毫不耐烦，就给记者倒了一杯滚烫的热水。
探访地点：中华北大街石家庄北高速口
探访时间：昨日10时30分
服务台整洁物品齐备
第一个路口服务台的情况不佳，开往下一处高速口的路上，记者内心一直担心是否仍会遇到便民服务台不便民的情况。10时30分，记者来到中华北大街的石家庄北高速口，这里是京昆高速上下口，省会不少市民来往北京会选择从此上下。
来到该高速出入口，一眼便瞧见了收费站前的便民服务台。怀着忐忑的心，拎着水杯走到便民服务台前。眼前的服务台干净整洁，几个小柜子上分别标明里面的物品：灭火器、急救箱、水杯盒、工具箱、导游图和意见箱，此外正中间位置摆放着一个暖水壶。
打开放有急救箱的小柜子，里面装着一个小小的急救箱，急救箱同样干净，内里摆放着几样急救药品。水壶是否有热水？记者打开壶盖，一股热气冒了出来。满满一杯热水到手，这里的便民服务台如此正规，让人心安。
热腾腾的开水让人暖心
随后，记者来到西柏坡高速霍寨口。近年来红色旅游热，带火了西柏坡，如今这条西柏坡高速更是市民假日出行经常选择的路线。
在这里，我们找到了同样规格的便民服务台。同样，服务台中间摆着暖壶，还不止一个，而是摆了两个。随便打开一个暖壶，壶嘴里就冒起一股白气，开水！捧着手中的热水杯，一小口喝下去，真是既暖胃又暖心。
不过，令人遗憾的是，这里的便民服务台放置其它几样用品的窗口虽然也装着相应的工具用品，但可能不像热水那样常用，放置工具和药品的格子里落了一些灰尘，但也看出工作人员热水常换，但并未仔细清理其它用品。
探访地点：裕华路高速口
探访时间：昨日12时30分
服务台升级 服务站服务更齐全
最后，中午12时许，记者来到网友质疑的裕华路高速口。这是省会最大最主要的高速出行通道，是否真的像那位网友所说，这里的便民服务台空空如也？
绕行进入高速，从收费口出高速时，记者看到了晚报微博网友所说的便民服务台。这个便民服务台擦得锃亮，可确实像网友所说，服务台内一样物品也没有。一直以服务被人称赞的裕华路高速口真的如此粗心吗？经了解，在出口旁，我们找到了一间木制小屋，上面写着几个大字：“春雨服务站”。原来，便民服务台的功能不是没了，而是由服务台搬到了这里。进入小木屋，门口坐着一位工作人员。屋内不仅有坐椅、饮水机，还有食品等琳琅满目的多种物品。
据工作人员介绍，在春雨服务站里，不仅备有原先便民服务台上的东西，还有更多服务项目。如今这里可以提供饮用开水、行车指南、应急药品、维修工具、灭火器具、手机充电、电子地图、加油工具、便民雨伞等多种服务项目，开车累了的驾驶员还可以坐着休息，好好喝杯热水。
将水杯放在饮水机前一按，滚烫的热水缓缓流出。看来那位网友误会了，服务台变成了服务站，如今服务更全面。
服务台虽小，服务标准不能降
在高速公路出口处设立便民服务台，是为了给来往司机提供帮助。因此，全国各地高速口从前些年开始陆续启动便民服务台项目。在便民服务台中，工作人员会提前准备维修工具、消防工具、简单的医疗工具、地图、热水等物品，以备来往车辆的不时之需。虽然东西可能微不足道，但这些却为司机送去最及时的帮助，使得他们在高速公路上有一个完美的起点或者终点。
在河北省高速公路管理局的网站上，记者找到不少关于便民服务台的文章，可以看出，便民服务台虽小但却有其用，不能因为用的人少便放弃它存在的标准。我们希望，随着时代的发展和需求的增加，便民服务台也会不断增加新工具，增加服务内容，提升服务质量，以最大限度满足司机的需求，成为高速上一道最亮丽的风景线。
